Una de las muchas empresas
colaboradoras que cuentan con nuestros servicios a la hora de realizar
liberaciones y reparaciones en los teléfonos móviles y al mismo tiempo ganar un
dinero extra sin realizar ningún tipo de inversión, es “Money Makers Langreo”,
una empresa dedicada a la compra-venta de todo tipo de productos.
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| Vista de la fachada |
Ésta es la entrevista que
realizamos a su gerente.
-Nombre y cargo en la empresa:
Ramsés Álvarez Lago, Gerente de
la empresa Money Makers Langreo-Compra Venta.
-¿Cuánto tiempo lleva abierto su negocio?¿Como surgió la idea?
El negocio lleva abierto desde el
13 de Octubre de 2012.
De ahí surgió la idea, estuvimos
mucho tiempo pensando en qué lugar íbamos a situarnos, descartando ciudades en
las que ya existían tiendas de compra-venta.
Finalmente nos decantamos por la zona de la cuenca Minera,
concretamente por Langreo , ya que en esta zona no existía ninguna de este tipo
y así podríamos brindar un servicio novedoso a las personas sin necesidad de
que se desplacen a dichas ciudades.
-¿Qué servicios ofrece su negocio a los clientes?
Trabajamos productos de segunda
mano, liquidaciones, stocks, productos nuevos, productos de subasta … a parte
también ofrecemos una serie de servicios:
·
Reparación de Ordenadores
·
Retoque fotográfico
·
Actualización de sistema Gps de la mayoría de
las marcas y modelos
·
Conversión películas VHS a DVD (incluyendo cintas de videocámara y disquetes
de 3 ½ a CD)
·
Liberación y reparación de telefonía móvil
·
Reparación y Reballing de consolas.
· Todo tipo
de servicio que necesite el cliente, aunque no esté anunciado, como reparaciones
de electrodomésticos.
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| Interior de la tienda |
-¿Cuál es el “servicio estrella”, el más demandado?
Tanto el producto como el
servicio estrella es todo lo relacionado con la telefonía, tanto la compra-venta
de móviles de segunda mano y nuevos, como la reparación y liberación de dichos
teléfonos.
-¿Cuánto tiempo lleva ofreciendo liberaciones de móvil y reparaciones?
¿Por qué?
Llevamos ofreciendo liberaciones
prácticamente desde que abrimos la tienda, ya que supusimos que sería uno de
los servicios más requeridos y la verdad que hemos dado en el clavo respecto a
ello.
-¿Por qué decidió externalizar el Servicio Técnico de Telefonía?
Se quiera o no, ofrecer un
servicio de reparaciones consume un tiempo considerable, el cual podría ser
aprovechado para dar una mejor atención al cliente en otro tipo de campos. Por
lo tanto decidimos externalizarlo y ahora es mayor la satisfacción del cliente.
-Actualmente ese servicio se lo ofrece Hospital de Móviles, ¿Cuánto
tiempo lleva trabajando con ellos?
Llevo más o menos uno año trabajando
con ellos
-¿Qué margen de teléfonos libera al mes? ¿Ha tenido algún problema en
este tiempo con algún móvil liberado o reparado por ellos?
No tenemos calculado el margen exacto
de móviles que liberamos o reparamos al mes, pero aunque actualmente ha bajado
un tanto el servicio, los meses anteriores la cifra sería de entre 15-25
móviles al mes.
No ha habido ningún problema que
destacar, tan solo algún retraso de piezas y un fallo de una pieza defectuosa,
pero son errores que se podrían contar con los dedos de la mano y que no
dependen en sí de dicha empresa.
-¿Cómo encaja el servicio añadido de liberar móviles en su negocio?¿Ha
tenido aceptación por parte de sus clientes?¿Que opina de los márgenes que deja
dicho servicio a su negocio? ¿Tiene que pagar algún canon?
El servicio encaja muy bien, ha
tenido muy buena aceptación con los clientes. Los márgenes no son muy extensos
pero tampoco puedes quejarte ya que el servicio de recogida y reparación te lo
hacen sin moverte de la tienda, por lo cual no existe inversión económica por
nuestra parte.
Tampoco es necesario pagar ningún
canon, solamente se paga por producto liberado o arreglado, así que todo son
ganancias.
-¿Qué cree usted que en estos tiempos de crisis valoran más sus
clientes?
Sean tiempos de crisis o no la
gente lo que mas sigue valorando es un trato cercano con ellos, muchos están
cansados de acercarse a unos grandes almacenes y que te atiendan como si te
estuvieran haciendo un favor, lo más importante que puedes hacer en una tienda
es ser lo mas agradable y abierto en todo lo que puedas al ayudar a un cliente.
Tarde o temprano en la mayoría de los casos siempre te lo agradecerán.
-¿Ha probado el servicio de ambulancia de Hospital de Móviles? ¿Lo
considera útil?
Ha sido una gran innovación ya
que gracias a ello ya no nos resulta necesario tener que desplazarnos a su
establecimiento o mandarlo por mensajería, lo que te hace ahorrarte cierto
dinero que nunca viene mal.
-¿Dónde pueden encontrar los lectores su negocio? ¿Que horario tiene?
Nos pueden encontrar en La Calle
del Norte Nº 52 La Felguera, Langreo en el siguiente horario:
Lunes - Viernes:
10 am - 1:30 pm
4 pm - 7:30 pm
Sábados:
10:00am - 13:30 pm
Teléfono: 985087965
e-mail: moneylangreo@gmail.com
web: www.moneymakerslangreo.es
-Ya por último, ¿recomendaría a otras tiendas o empresas como la suya
utilizar los servicios de Hospital de Móviles?
Por supuesto, es un buen servicio
que te ofrece una gestión de tu teléfono móvil en un tiempo inferior a la media
que existe actualmente
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